Навыки Алисы/Какую информацию добавить в приветственную фразу

Приветственная фраза должна быть:

краткой
содержать только самую важную информацию

Длинная приветственная фраза может вызвать забывание информации у пользователя. Рекомендация сократить приветственную фразу до минимально необходимой информации.

Назначение приветственной фразы:

объяснять пользователю, что он может делать
что происходит в навыке
задать тон общения с пользователем

В самом начале взаимодействия самое главное – это рассказать только самые основные функции вашего навыка. Пример слишком длинной приветственной фразы:

🧑: -Запусти навык «Кафе Ландыш».

🤖: -Привет! Это навык Кафе Ландыш. Наше заведение есть в Москве, Петербурге, Новосибирске и Ульяновске. У нас вы всегда найдете что-нибудь по вкусу. Супы, блюда из мяса и рыбы, вкусные гарниры, а также широчайший ассортимент напитков и десертов. С 12 до 14 мы подаем бизнес-ланч по 200 рублей. А для наших друзей-вегетарианцев у нас есть куча блюд без мяса.

Как говорилось ранее, приветственная фраза не должна быть слишком длинной. Иначе пользователь забудет большую часть информации, которую вы сообщаете ему в такой длинной приветственной фразе. Пример, как должна выглядеть приветственная фраза:

🧑: -Запусти навык кафе Лютик.

🤖: -Привет! Это навык кафе итальянской и японской кухни Лютик. У нас есть заведения по всей России. Скажите, в каком городе вы находитесь?

🧑: -Москва.

🤖: -Отлично. Есть кафе по адресу 3-я улица Строителей, дом 25. Рассказать вам про его меню?

Главное – это правильно дозировать информацию. В самом начале необходимо сообщать только самую важную информацию. А подробные инструкции или описание вашего сервиса вы всегда можете поместить в раздел «Помощь».

Ссылки

Мика Голубовский. Какую информацию добавить в приветственную фразу? // Школа Алисы. 2018-2019